Giới thiệu chung về Phần mềm BIC CRM - Quản lý khách hàng
Dịch vụ

Giới thiệu chung về Phần mềm BIC CRM - Quản lý khách hàng

Từ lâu, CRM (Customer Relationship Management) được coi là lĩnh vực hoạt động chuyên nghiên cứu về nhu cầu và hành vi của khách hàng, nhằm xây dựng quan hệ chặt chẽ giữa khách hàng - doanh nghiệp. Đây chính là yếu tố trọng tâm, quyết định sự thành công của doanh nghiệp.

Xu hướng sử dụng CRM để tạo dựng và duy trì mối liên hệ với khách hàng đang trở nên phổ biến  trong kinh doanh ngày nay.  Để đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của các doanh nghiệp, BICWeb đã nghiên cứu và phát triển Hệ thống Quản trị quan hệ khách hàng BIC CRM với mong muốn tạo ra một giải pháp phần mềm lý tưởng giúp các doanh nghiệp phục vụ được khách hàng tốt hơn, tiến tới mục tiêu dịch vụ khách hàng hoàn hảo.

Không đơn thuần là một cơ sở dữ liệu cập nhật danh sách khách hàng như thông thường, BIC CRM hoạt động như một “văn phòng ảo”. Tại đây, Quý vị có thể tổng hợp, quản lý thông tin khách hàng, chu trình marketing – bán hàng hay thậm chí là các báo cáo, thống kê phục vụ cho hoạt động phân tích và đề xuất các chiến lược kinh doanh.

Một số giá trị nổi bật của Hệ thống Quản trị quan hệ khách hàng BIC CRM:

  • Quản lý thông tin khách hàng: đây là chức năng cơ bản của bất cứ hệ thống CRM nào. Tuy nhiên, điểm khác biệt mà BIC CRM mang lại chính là khả năng tổ chức, sắp xếp và quản lý thông tin khách hàng một cách khoa học, phù hợp với loại hình kinh doanh ở chính doanh nghiệp của Quý vị. Bên cạnh đó, Quý vị có thể truy vấn hay thống kê, tổng hợp thông tin khách hàng theo các tiêu chí cụ thể. Điều này cho phép Quý vị có những cái nhìn toàn diện cũng như cục bộ vào thị trường khách hàng của doanh nghiệp mình.

  • Quản lý mối quan hệ tương tác giữa doanh nghiệp với từng đối tượng khách hàng. Chức năng cho phép Quý vị xác lập và theo dõi, phân loại mối quan hệ khách hàng – doanh nghiệp xuyên suốt trong cả quá trình chăm sóc khách hàng. Không những vậy, ngoài việc cập nhật thông tin mới, Quý vị còn có thể đính kèm các bản hợp đồng hay các tài liệu có liên quan vào chính danh sách khách hàng.

  • Phân tích thông tin và Đề xuất giải pháp. Dựa trên các tiêu chí cụ thể mà Quý vị có thể tiến hành nghiên cứu nhu cầu và phân tích thông tin khách hàng một cách hiệu quả, từ đó đưa ra giải pháp hợp lý cho từng đối tượng hay các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trong từng hoàn cảnh cụ thể.

  • Lưu trữ và chia sẻ tài liệu. Các thành viên trong cùng hệ thống BIC CRM có thể cập nhật và chia sẻ tài liệu một cách linh hoạt cho toàn bộ thành viên hoặc từng nhóm đối tượng khác nhau. Điều này đặc biệt hữu ích đối với các thành viên khi phải đi công tác. Từ xa, họ vẫn có thể truy cập vào hệ thống và sử dụng kho tài liệu của công ty, đồng thời gửi hồ sơ, tài liệu mới cho đồng nghiệp của mình.

  • Quản lý quá trình marketing – bán hàng của doanh nghiệp. Từ những báo cáo, thống kê mà hệ thống mang lại, Quý vị có thể tổng hợp và đánh giá được kết quả kinh doanh của toàn doanh nghiệp. Bên cạnh đó, các nhà quản trị sẽ xác lập được vai trò cũng như vị trí của từng khâu trong quá trình như khảo sát thị trường, chăm sóc khách hàng trước và sau bán, quảng bá sản phẩm… để có sự phân bổ và phát huy nguồn nhân lực một cách hợp lý.

Theo các chuyên gia kinh tế, hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM phù hợp với hầu hết các mô hình doanh nghiệp, từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ đến các tập đoàn lớn. Để xây dựng hệ thống CRM thiết thực và phát huy tối đa những giá trị của nó, Quý vị cần nghiên cứu và nhận được sự tư vấn trực tiếp từ các đơn vị chuyên nghiệp. Hãy để chúng tôi giúp Quý vị thực hiện điều đó.
Xem chi tiết
Dự án tiêu biểu của BICWEB

gioi-thieu-chung-ve-phan-mem-bic-crm---quan-ly-khach-hang

BICWeb.vn - Thiết kế website chuyên nghiệp

Chuỗi trường mầm non Sakurakids - Tinh hoa giáo dục từ Nhật Bản

Tới website
BICWeb.vn - Thiết kế website chuyên nghiệp

Tập đoàn Polyco - Tổng thầu EPC nhà máy rượu

Tới website
BICWeb.vn - Thiết kế website chuyên nghiệp

Công ty CP chứng khoán VIX

Tới website
BICWeb.vn - Thiết kế website chuyên nghiệp

Công ty cổ phần bến xe Hà Nội

Tới website
BICWeb.vn - Thiết kế website chuyên nghiệp

Công ty CP du lịch Nam Thái Bình Dương

Tới website
BICWeb.vn - Thiết kế website chuyên nghiệp

Thi ảnh Thanh Xuân Là Đây

Tới website
BICWeb.vn - Thiết kế website chuyên nghiệp

Nhà hàng San Hô - Sea Food

Tới website
BICWeb.vn - Thiết kế website chuyên nghiệp

Dầu gội Nguyên Vương

Tới website
BICWeb.vn - Thiết kế website chuyên nghiệp

Khách sạn 5 sao Lynn Times Thanh Thủy

Tới website
BICWeb.vn - Thiết kế website chuyên nghiệp

Tập đoàn Hateco

Tới website
Vì sao
Lựa chọn BICWeb?
BICWeb.vn - Thiết kế website chuyên nghiệp
BICWeb.vn - Thiết kế website chuyên nghiệp

Gần 20 năm kinh nghiệm thiết kế website

BICWeb.vn có gần 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế website. Chúng tôi có kinh nghiệm với nhiều ngành nghề khác nhau, từ website tập đoàn, doanh nghiệp, website thương mại điện tử, website tin tức, khách sạn nhà hàng, bệnh viện, trường học, trung tâm thương mại, báo điện tử, dược phẩm...

BICWeb.vn - Thiết kế website chuyên nghiệp

Có kinh nghiệm triển khai nhiều khách hàng lớn

BICWeb.vn đã triển khai thành công hàng nghìn dự án website cho các khách hàng lớn, bao gồm: Bảo hiểm ABIC, Tập đoàn Gelex, Tập đoàn FPT, Tập đoàn Sơn Hà, Cảng Hải Phòng, Cảng Quảng Ninh, Tập đoàn Hateco, TTTM Savico Mega Mall, Kiểm toán nhà nước, Bệnh Viện Bạch Mai, Viện Dinh dưỡng, Hội đồng lý luận TW,...

BICWeb.vn - Thiết kế website chuyên nghiệp
BICWeb.vn - Thiết kế website chuyên nghiệp

Thiết kế sáng tạo, chuẩn SEO

BICWeb.vn luôn chú trọng đến thiết kế website sáng tạo, chuẩn SEO. Chúng tôi có đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, luôn cập nhật các xu hướng thiết kế mới nhất và lập trình chuẩn SEO để nâng cao hiệu quả tìm kiếm và quảng bá khách hàng trên mạng internet.

BICWeb.vn - Thiết kế website chuyên nghiệp

Kỹ thuật chuyên môn cao

Kỹ thuật của BICWeb có kinh nghiệm nhiều năm trong nghề, có thể giải quyết nhiều vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành website, từ Code, server, hosting, giải pháp tích hợp đơn vị thứ 3.

Quy trình
Thiết kế website tại BICWeb
Khách hàng Nói về chúng tôi
Đánh gia của Giám đốc TT CNTT - Tập đoàn Sơn Hà Đánh gia của Giám đốc TT CNTT - Tập đoàn Sơn Hà
Mr. Bùi Xuân Bách
Giám đốc TT CNTT - Tập đoàn Sơn Hà

Tập đoàn Sơn Hà, một tập đoàn hoạt động trong nhiều lĩnh vực như xây dựng,gia dụng, công nghiệp, bất động sản, năng lượng,... Tôi đã hợp tác với BICWeb từ năm 2020 để thiết kế và phát triển hệ thống đấu thầu trực tuyến cho tập đoàn

Xem thêm
Đánh giá của GĐ Trung tâm - Cty Viễn thông Quốc tế FPT về BICWeb Đánh giá của GĐ Trung tâm - Cty Viễn thông Quốc tế FPT về BICWeb
Mr. Nguyễn Tiến Long
GĐ Trung tâm - Cty Viễn thông Quốc tế FPT

Chúng tôi rất hài lòng với dịch vụ thiết kế website của BICWeb. Các website data.fpt.vn và fdrive.vn được các bạn thiết kế theo đúng yêu cầu của FPT, đáp ứng đầy đủ các tiêu chí về giao diện, tính năng, hiệu năng và yêu cầu bảo mật khắt khe của FPT. Các nhân viên của BICWeb rất nhiệt tình, chuyên...

Xem thêm
Đánh giá của Giám đốc CNTT - Tập đoàn Mường Thanh về BICWeb Đánh giá của Giám đốc CNTT - Tập đoàn Mường Thanh về BICWeb
Mr. Trịnh Xuân Đạt
Giám đốc CNTT - Tập đoàn Mường Thanh

Tập đoàn Mường Thanh nay đã phát triển bền vững thành Tập đoàn kinh tế tổng hợp đa ngành hoạt động trên các lĩnh vực Đầu tư - Xây dựng- Du lịch giải trí. Với chuỗi hơn 50 khách sạn, chúng tôi cần một hệ thống website có thể liên kết được với nhau từ website chính đến các website khách sạn thành...

Xem thêm
Đánh giá của Phó trưởng trung tâm CNTT - Cảng Hải Phòng Đánh giá của Phó trưởng trung tâm CNTT - Cảng Hải Phòng
Mr. Đặng Tùng Lâm
Phó trưởng trung tâm CNTT - Cảng Hải Phòng

Tôi đã biết đến BICWeb từ năm 2015, khi tôi tìm kiếm trên mạng về dịch vụ thiết kế website cho cảng biển. Tôi đã quyết định liên hệ với BICWeb và mời tư vấn thiết kế website cho Công ty cổ phần Cảng Hải Phòng (Cảng Hải Phòng).

Xem thêm
Đánh giá của Phó phòng truyền thông - Bảo hiểm ABIC về BICWeb Đánh giá của Phó phòng truyền thông - Bảo hiểm ABIC về BICWeb
Mr. Lại Hồng Thái
Phó phòng truyền thông - Bảo hiểm ABIC

Bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp - ABIC đã sử dụng dịch vụ thiết kế website của BICWeb trong nhiều năm với nhiều lần nâng cấp, và chúng tôi rất hài lòng với dịch vụ của các bạn. BICWeb đã cung cấp cho chúng tôi một giải pháp web toàn diện, linh hoạt, thân thiện với người sử dụng, và phù hợp với nhận...

Xem thêm
Đánh giá của anh Nguyễn Quốc Khiêm - Cục Xúc tiến thương mại về BICWeb Đánh giá của anh Nguyễn Quốc Khiêm - Cục Xúc tiến thương mại về BICWeb
Mr. Nguyễn Quốc Khiêm
Chuyên viên - Cục Xúc tiến thương mại

Ở BICWeb chúng tôi thấy được sự thân thiện, lắng nghe như 1 người bạn. Lắng nghe ngay cả khi chúng tôi cáu giận và những khi chúng tôi góp ý. Sự chân thành nhưng cũng rất chuẩn xác của anh em BICWeb làm cho chúng tôi cảm thấy thoải mái và cực kỳ hài lòng khi làm việc cùng các bạn.

Xem thêm
Đánh giá của Digital Marketing - Dược Hoa Linh về BICWeb Đánh giá của Digital Marketing - Dược Hoa Linh về BICWeb
Mr. Bùi Văn Trinh
Digital Marketing - Dược Hoa Linh

Tôi rất hài lòng với dịch vụ làm website cũng như chăm sóc khách sau bán hàng của BICWeb. Các bạn rất nhiệt tình và hỗ trợ tốt tôi trong suốt quá trình sử dụng website cũng như quản lý server các website của Dược Hoa Linh. Tôi nhất định sẽ giới thiệu BICWeb nếu bạn bè hay đối tác có nhu cầu xây...

Xem thêm
Đánh giá của IT Manager - Ks Hanoi Golden Lake về BICWeb Đánh giá của IT Manager - Ks Hanoi Golden Lake về BICWeb
Mr. Đặng Quốc Hảo
IT Manager - Ks Hanoi Golden Lake

Dolce by Wyndham Hanoi Golden Lake là một khách 5 sao với vị thế một khách sạn Dolce đầu tiên tại Châu Á, chúng tôi đã rất kỹ lưỡng trong việc lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ thiết kế website giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn. Qua thời gian làm việc với BICWeb tôi cảm thấy rất hài lòng...

Xem thêm
Đánh giá của Phó Giám đốc - TT CP điện tử - Bộ TT&TT Đánh giá của Phó Giám đốc - TT CP điện tử - Bộ TT&TT
Mr. Đặng Tùng Anh
Phó Giám đốc - TT CP điện tử - Bộ TT&TT

Với vai trò là đơn vị quản lý nhà nước trong lĩnh vực CNTT chúng tôi rất khắt khe trong việc lựa chọn nhà thầu cung cấp dịch vụ thiết kế website. Vừa phải có một giải pháp thiết kế sáng tạo, vừa phải đảm bảo tính bảo mật của hệ thống và trải nghiệm tốt cho người sử dụng. BICWeb đã không làm chúng...

Xem thêm
Đánh giá của Senior Manager - Courant Alternatif
Mr. Sébastien
Senior Manager - Courant Alternatif

We had the chance to work with Bicweb for several projects. They are honest and competent and foremost available. They have a real expertise, a sense for the well done work, the true quality made in Vietnam.

Xem thêm
Đánh giá của Trưởng ban CNTT - Tập đoàn Hateco về BICWeb Đánh giá của Trưởng ban CNTT - Tập đoàn Hateco về BICWeb
Mr. Nguyễn Quốc Hưng
Trưởng Ban CNTT - Tập đoàn Hateco

Trước khi lựa chọn đơn vị BICWeb xây dựng website, chúng tôi được biết Công ty đã từng thiết kế website cho nhiều đơn vị trong nước và nước ngoài, từ các cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp nhà  nước, tư nhân,…Công ty đã có nhiều giải pháp kỹ thuật, công nghệ tiên tiến kết hợp với các ý tưởng...

Xem thêm
Đánh giá của Digital Marketing Director - Vinalink Media về BICWeb Đánh giá của Digital Marketing Director - Vinalink Media về BICWeb
Mr. Tiến Hà
Digital Marketing Director - Vinalink Media

Cảm ơn BICWeb và anh Hiếu, cũng đã biết bên BICWeb tầm 5 năm và thiết kế 4,5 website bên BICWeb mình đều rất hài lòng. Tôi rất hài lòng với dịch vụ của BICWeb. Là một Digital Marketing Director, mình cần một đội ngũ làm web hiểu về SEO Technical và trải nghiệm người dùng. Với BICWeb mình thấy có đủ...

Xem thêm

Bạn cần thiết kế website?

Đăng ký tư vấn miễn phí

Công ty thiết kế website BICWeb - Đơn vị thiết kế website chuyên nghiệp, uy tín với nhiều năm kinh nghiệm. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn báo giá thiết kế website trọn gói, cam kết chất lượng, chuẩn SEO, giá cả cạnh tranh.

Fpt telecom Hyundai AIC Abic Elmich.vn Gelex Group Hateco Group Savico Cảng Hải Phòng Nam Dược Zestech Dolce Tân Á đại Thành Bệnh Viện Bạch Mai Trường Hải Quan Kiểm toán nhà nước Mường Thanh Viện Dinh Dưỡng
Fpt telecom
Hyundai AIC
Abic
Elmich.vn
Gelex Group
Hateco Group
Savico
Cảng Hải Phòng
Nam Dược
Zestech
Dolce
Tân Á đại Thành
Bệnh Viện Bạch Mai
Trường Hải Quan
Kiểm toán nhà nước
Mường Thanh
Viện Dinh Dưỡng