Trước khi tích hợp, bạn cần phải có những thứ sau:
- Fanpage để tích hợp chat Facebook.
- App ID Facebook
- Website cần để cài đặt Custom chat Facebook
Bước 1: Truy cập fanpage -> Cài đặt -> Nền tảng Messenger.
Tại mục “Miền được đưa vào danh sách hợp lệ”, nhập tên miền của bạn (tên miền cần là dạng https). Bấm Lưu.
Bước 2: Chuyển tiếp xuống mục “Plugin chat với khách hàng”.
Bấm “Thiết lập” để tùy chỉnh các thông tin.
Bước 3: Copy đoạn mã xuất hiện và chèn vào thẻ của website.
Trong đó:
Đoạn mã
xanh là mã Load Facebook SDK chung
Đoạn mã
vàng là mã Custom chat
-
page_id thay bằng
ID fangpage của bạn. (Để lấy được ID fanpage truy cập link:
https://findmyfbid.com)
Một số lưu ý khi cài đặt1. Nên chèn mã nhúng livechat phía dưới chân trang (trước thẻ đóng ) để tránh việc tải trang chậm
2. Ngoài giao diện website, khi khách hàng chat bị hiển thị thông báo “Không thể chat” hoặc “Vui lòng thử lại”…
- Nguyên nhân: trong phần Cài đặt Message của Fanpage đang chặn inbox
- Cách xử lý: Fanpage > Cài đặt > Chung > Tin nhắn > Bấm “Chỉnh sửa” > Tích “Cho phép mọi người tương tác”.